El método Delphi es un procedimiento de búsqueda rápida de soluciones basadas en un proceso de lluvia de ideas. Se lleva a cabo por un grupo de especialistas y la selección de la mejor solución se basa en el juicio de expertos.
Este método se utiliza cuando se requiere una evaluación de posibles soluciones. Éste puede ser aplicado en el área profesional y de hecho, es donde más empleo tiene esta técnica. Pero al mismo tiempo, en la vida cotidiana podrá resolver problemas simples que requieren una solución compleja.
El método Delphi permite tener en cuenta las opiniones de diferentes personas relacionadas con un tema en particular, las cuales deberán considerar las sugerencias para combinarlas y llegar al resultado más idóneo.
Autores del método
Se considera que los autores de este método son Olaf Helmer, Nicholas Rescher y Norman Dalkey, quienes trabajaron en el Centro de Investigación Estratégica «RAND». Fue desarrollado en los años 55-65 en los Estados Unidos.
La tarea principal del método Delphi es predecir el impacto de los desarrollos científicos futuros. El método recibió su nombre en honor al famoso oráculo de Delphos.
Características del método Delphi
Teniendo en cuenta que este método permite una evaluación experta, sus principales características son el anonimato, la correspondencia y el carácter multinivel.
La premisa principal es que, si analizan adecuadamente las evaluaciones individuales de los expertos en un tema en particular, se puede obtener una opinión general, que resultará extremadamente confiable.
La moraleja del Método Delphi es que, a través de ciertas técnicas, como lluvia de ideas, encuestas o entrevistas, es posible encontrar una manera de determinar la solución correcta.
Es decir, un grupo de expertos independientes entre sí puede evaluar una situación particular mucho mejor que un grupo estructurado de personas. Dado que es posible que los participantes ni siquiera sepan acerca de la existencia de los demás, esto excluye por completo la colisión de sus intereses y opiniones.
Otro aspecto positivo del Método Delphi es que se puede realizar en cualquier lugar, independientemente de la ubicación de los participantes.
Para utilizar este método de forma correcta, se requiere la participación de 2 grupos de personas:
- Primer grupo: expertos que tienen su propio punto de vista sobre un tema en concreto.
- Segundo grupo: analistas que agrupan todas las opiniones, para llegar a la respuesta correcta.
Etapas del método Delphi
El método de Delphi consta de varias etapas, que se describen de la siguiente manera:
1. Etapa preliminar:
En esta etapa, tiene lugar la selección del grupo de expertos que participaran. Puede constar de un número diferente de personas, pero es mejor si su número no supera los 20 participantes.
2. El escenario principal
En esta etapa se realiza la formulación del problema a los expertos en una pregunta principal que cubra la temática que desean resolver y su tarea es dividirla en varias interrogantes menos complejas.
Los analistas seleccionan las preguntas más comunes y crean un cuestionario general, el cual será nuevamente presentado a los expertos para valorarlas y dar una respuesta a ellas, obteniendo respuestas concretas por los participantes expertos.
Luego de analizar la respuesta se hará un pequeño resumen, donde se incluirá una conclusión con las respuestas que coinciden en estos resultados. Pero también se tomarán en consideración los resultados que eran sumamente diferentes y se debatirán al final.
Es interesante que una vez se obtiene el resumen de todas las opiniones, se permite realizar cambios si lo consideran necesario, hasta lograr llegar a un consenso entre los expertos involucrados.
3. Etapa analítica
En la tercera etapa, se verifica la coherencia de las opiniones de cada experto individual. Se analizan los resultados y se desarrollan las recomendaciones finales.
Como se pudo notar en la etapa anterior en ella, también interviene la parte analítica.
Métodos expertos de Delphi
Además del principio básico del método Delphi, existen otras modificaciones. El más famoso de ellos implica una etapa sin estructura.
Es útil si la investigación tiene como objetivo encontrar algo específico y los autores de la investigación no pueden ver de inmediato el problema en forma de preguntas especializadas.
Sin embargo, también está el Método Express Delphi. Este método se utiliza para reducir el tiempo dedicado al paso analítico.
Es decir, en este caso, se mantienen las etapas fundamentales de la metodología, y al mismo tiempo completan todo el proceso en pocas horas. Es cierto que esto requiere una base técnica especial y también deben disponer de tiempo en su totalidad, mientras dura el proceso del método.
Una vez que los expertos ofrecen sus soluciones de forma acelerada, los analistas, como antes, deben evaluar rápidamente las acciones del grupo de expertos. Un papel importante en este proceso lo juega la velocidad del procesamiento y análisis del material.
Sin embargo, el método Delphi Express tiene sus inconvenientes. Debido a la rapidez de todas las acciones, los expertos no tienen la oportunidad de pensar bien sobre el problema que se les plantea, así como de evaluar la opinión de sus colegas.
Desventajas del método Delphi
A pesar de que el método Delphi es muy eficaz a su manera, tiene algunas desventajas.
Después de su desarrollo en los años 60, fue inmediatamente sometido a serias críticas. Estas son algunas de las principales quejas de los críticos:
- Los organizadores del evento, en relación con el grupo de expertos, tienen mucha más autoridad.
- La opinión del equipo dista mucho de ser siempre correcta.
- Los analistas pueden rechazar algunas soluciones creativas que tienen menos partidarios, que a su vez pueden ser las más efectivas.
- Los expertos pueden sucumbir a la presión del grupo, lo que a su vez puede robarles su propia opinión.
- Los organizadores pueden manipular a los expertos.
Habiendo identificado las desventajas del método Delphi, los expertos propusieron diferentes opciones para mejorar dicho método:
- Los organizadores deben pertenecer a diferentes entornos sociales y científicos.
- La misma tarea debe considerarse con diferentes grupos.
- Es importante no olvidarse de las soluciones creativas a los problemas.
El método Delphi puede ayudar a resolver diversos problemas, tanto en la vida de una persona individual como en cualquier organización. Con su ayuda, se puede lograr una solución original a absolutamente cualquier problema o tarea.
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