¿Cómo sacarle provecho a las conversaciones telefónicas comerciales?

¿Cómo sacarle provecho a las conversaciones telefónicas comerciales?

El teléfono es un medio de comunicación insustituible y para los negocios es un medio de venta muy importante. Aunque algunos se permiten pasar horas hablando inútilmente, otros lo utilizan para realizar comunicaciones que pueden generar dinero.

Por lo tanto, si deseas formar parte de las personas que aprovechan al máximo su tiempo y desean generar dinero en todo momento, este artículo te será de utilidad sobre todo para los tiempos de confinamiento. Sin embargo, la máxima eficiencia comercial solo es posible si logras un encuentro personal con el cliente.

 

Reglas simples del diálogo

-  Extrema precisión: es necesario ser conciso con la información que se quiere transmitir.
 
-  Claridad: hablar con palabras claras y entendibles para todo tipo de personas.
 
-  Estructuración: la conversación debe tener un sentido claro desde el inicio.

Antes de llamar a un cliente, debes pensar detenidamente de qué hablarás y cuánto tiempo durará esta conversación. Incluso puedes crear un guion que cuente con ciertas preguntas, las cuales deben redactarse de tal manera que confirmen la voluntad del interlocutor de hablar. Ejemplo:

- ¿Tienes la oportunidad de escucharme?

- ¿Me puedes dar algo de tiempo?

Es importante tener en cuenta que siempre es agradable para una persona escuchar su nombre, esto contribuye inconscientemente al entendimiento mutuo. Por lo tanto, llama periódicamente al interlocutor por su nombre.

 

Parámetros importantes para sacarles provecho a tus conversaciones comerciales

- Habla de manera profesional con palabras claras.

- Cuando hables por teléfono, anota todos los detalles importantes: fechas, nombres, direcciones y números. De esa forma no deberás solicitar lo mismo en múltiples oportunidades.

- Evita el uso de palabras que no tengan relación al objetivo. Por lo tanto, si de repente perdiste la idea de la conversación, cállate un momento, respira y retoma el tema.

-  Mantén la iniciativa en tus manos.

Intenta no utilizar frases trilladas y clichés en la conversación, al contrario, sé creativo.

-  Debes poder terminar la conversación en un periodo corto.

 

De esta manera podrás sacarle el máximo provecho a la conversación y concretar algunas transacciones importantes.


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